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足疗店装修公司告诉你为什么你的店生意不好

发布日期:2017/11/1   浏览:980

  有些足疗店装修的很漂亮,价格也很公道,活动优惠各方面都做得不错,但是生意却没有想象的那么好,这就让很多经营者找不到原因,想要改变却无从下手,如果你们遇到这种情况,合肥足疗店装修的小编给大家分析一下,请你们看一下是不是犯了以下这些错误。

  一、足疗师着装随意

  足疗师的衣着有时候是影响顾客消费的一个原因。大家会发现那些工资高的足疗师,往往在自己的形象穿着上投入也比较大。因为第一印象十分重要。即便大家统一工装,仍有些人穿着不修边幅、随意,看起来让顾客觉得不够专业、不敬业。第一印象就把你认定死了。有些足疗师还喜欢抽烟,指尖、身上有股烟草味,这些都是要注意的。

  二、足疗师嫌挑三拣四,甚至嫌贫爱富

  有些足疗师进房间时,喜欢挑顾客。通过穿着说话判断,谁更有“钱”,对待那些看起来穿着一般的顾客,不是很热情。其实现在越是有钱人越低调,越是有修养的人越不张扬。记住“进门就是客”的道理,礼貌做好服务工作才是根本,你是否热心服务,人家一眼就看出来了。

  三、足疗师有时候专业水平不够,关键问题答不上来

  足疗师对足疗保健的专业知识是养生馆项目定位的关键。你说你走的是专业保健路线但顾客的问题答不上来,怎么证明专业呢。甚至在某些推销项目和卡项上面如果解释不清楚,都会给顾客一种不信任的感觉,顾客对你和店面因此大打折扣。关于理论知识,虽然我们不强制去死记硬背,但是如果顾客问到了,答错了,基本上可以说服务失败。

  四、足疗师有时耍油条和打忽悠的表现

  有时候太会说了也不好,顾客会觉得我们太过耍油条。话术就像背书一样,倒背如流绝不打螺丝,简直是职业的播报员,越是说的过于流利,顾客越会怀疑,只是不说出来而已。面对顾客,只要有问必答就好。我们不止一次说过,没有建立信任感之前,不要推销不一定,没有信任谈钱伤感情啊。另外,你太会说了,跟顾客也会有不安全感

  五、足疗师也不能过于热情,不能给顾客压力

  刚才已经说到了,过犹不及都不好。太热情了,也容易招致反感。新时代里人们更需要有自我的空间。所以一定要把握好这样的问题。很多足疗师有强烈的销售意愿,赤裸裸地表现在顾客眼中,可能顾客看到了某个服务项目,也就随口一问,足疗师就紧追不舍,加个钟吧、办个卡吧,讲这个服务项目多么多么好、办卡多么多么好。结果呢?基本失败。我们给顾客压力过大,很多顾客就很难保证下次再来了。

  六、足疗师在顾客投诉时,很容易出问题

  首先,我们谁都不愿意被投诉。我甚至看过某知名企业,一进门就贴了通告:凡投诉我们足疗师服务问题的,经调查核实罚款1000元!多么严格啊。其实一般顾客也是不愿意投诉足疗师的。只是她们的抱怨要处理的及时。处理顾客抱怨技巧跟推卡技巧一样的重要,抓住一个抱怨的顾客,赢得十个转介绍的顾客;失去一个抱怨的顾客,同样的您会增加十个帮您做负面信息的宣传员。所谓好事不出门,坏事传千里。就是这个意思。

  七、过分的包装或者承诺

  一般到店消费的顾客,自然也去过不少其他的足疗店。他们对按摩调理的手法和理念还是相对熟悉的。因此,在没有太多技能把握的情况下,我们就不能把专业和技术,过分的吹嘘和打包票。不能告诉顾客我跟你调理多少次,准好!正规、老实的服务态度与说法,才是顾客喜欢的。

  八、了解顾客真正想要的是什么

  了解顾客的需求、满足顾客的需要、是顾客的所需。一般情况下引起顾客的话题,然后我们多听少说。而不是一味的”老王卖瓜,自卖自夸“的销售话术与服务技巧。先以优质的技术服务技巧满足顾客的需求,再去征服心灵沟通,才是百分百的准确销售法。

合肥足疗店装修效果图

  以上就是合肥足疗店装修的小编给大家分享的内容了,希望对大家有所帮助。更多相关信息请大家访问http://www。hfyalan。com/tag。asp?base_id=9&third_id=6&source=2001

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